В течение какого времени магазин обязан вернуть деньги

Возврат денег за отмененный заказ


Возврат денег за отмененный заказ.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в течение какого времени интернет-магазин обязан вернуть деньги за оплаченный, но отменённый заказ?

И что делать, если интернет-магазин этого не делает?

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 23]


Интернет магазин не возвращает деньги, что делать?


Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.


В какой срок магазин должен возвращать деньги покупателям?


В какой срок магазин должен возвращать деньги покупателям?

Срок возврата денег зависит от того, по какой причине вы сдаете покупку в магазин.

Если же вы хотите сдать качественный товар, не подошедший по цвету, размеру, фасону и т.д., то на возврат денег торговой точке отводится до трех дней (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Разбираем наболевшие вопросы в рубрике «Права потребителя с Анной Добрюхой» Задать свой вопрос можно на сайте (в разделе “комментарии” к этой заметке) или по по электронной почте

Разбираем наболевшие вопросы в рубрике «Права потребителя с Анной Добрюхой»


Основания для возврата денег за товар по закону


Если приобретение было сделано в интернет-магазине, то возврат или обмен покупки, по закону, требует выполнения следующих этапов: 1 этап — составление претензии.

Оформляется бумага на «имя» интернет-магазина. К ней обязательно следует приложить копию бумаги, свидетельствующей о приобретении. В качестве такого документа могут быть — чеки, накладные или квитанции.


Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей


Возврат товара продавцу не во всех случаях означает его обязанность возврата уплаченных за него денег. В некоторых случаях закон предусматривает возможность обмена товара на аналогичный, и покупатель не вправе требовать возврата денежных средств.

Правила возврата денег за качественный и некачественный товар имеют существенные различия .

Законом предусмотрена возможность возврата средств за оба вида, но при некоторых обстоятельствах вернуть потраченные средства невозможно.


В течение какого времени магазин обязан вернуть деньги


деньги вернут позже.И об этом оповестят телефонным звонком.Вот жду уже 5 дней.Подскажите по закону в течении какого времени обязаны вернуть Анна, в соот.

с ФЗ «О защите прав потребителей» удовлетворить законные требования потребителей продавец обязан в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

По истечение 10 дней, обращайтесь в суд

В какие сроки можно вернуть деньги при возврате товара?


Но имейте в виду, что без согласия покупателя, изменение сроков возврата денег недопустимо. И закон грозит такому самоуверенному продавцу штрафом в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Все группы товаров, которые нельзя продавать повторно, определяются в законодательных актах, регулирующих права покупателей и продавцов. Имеются в виду товары хорошего качества, которые не подошли по ряду допустимых законом причин, например, не тот фасон, цвет, размер.

предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а такж документов, подтверждающих заключение договора; д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

Отсутствие одного из пунктов может считаться непредставлением покупателю информации о порядке и сроках возврата товара.